Tagastamised

Kui tellitud kaup Sulle mingil põhjusel ei sobi, siis on Sul võimalus 14 päeva jooksul paki kättesaamise hetkest see meile tagasi saata.

Kauba tagastamiseks tuleb esitada lihtsõnalises vormis kauba ostmisest taganemise avaldus ning saata see e-posti aadressile info@suvesuss.ee hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.

Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule (nt vale või defektiga asi).

Tagastuskoodi kasutamise puhul arvestame antud tarnekulu Sinule tagastamisele kuuluvast summast maha. Tagastuskoodiga tagastamiseks loe alltoodud nelja punkti erinevate tarneviisidega tagastamise kohta.

-----------------------------------------------------------------------------------------------------

Kui soovid tagastamisel kasutada meie tagastuskoodi, siis on võimalik kaup ääretult mugavalt tagastada SmartPosti, Omniva, Unisend või DPD pakiautomaati.

 

1) Kui tellisid kauba SmartPosti pakiautomaati

SmartPosti puhul on meil tellitud tagastusteenus, mis tähendab seda, et Sina ei pea kauba tagastamise hetkel selle eest eraldi tasuma.

*Sinine pakiautomaat – Jäta SmartPosti silt pakile alles. Vali pakiautomaadi menüüst “Paki tagastamine” ning sisesta sama kood, millega paki kätte said. Aseta pakk kappi, sulge uks ja kinnita tagastus ekraanilt.

NB! Kindlasti on tarvis sama uksekoodi, millega kauba varasemalt kätte said.

*Valge pakiautomaat – Tagastus tuleb vormistada internetis SmartPosti iseteeninduskeskkonnas. Vali menüüst “Tagastus” sisesta pakikood (triipkood) ja täida vajalikud väljad.

 

2) Kui tellisid kauba Omniva pakiautomaati

Omniva pakiautomaadi puhul on meil tasuta tagastusteenus, mis tähendab seda, et Sina ei pea kauba tagastamise hetkel selle eest eraldi tasuma.

Jäta Omniva silt pakile alles! Vali pakiautomaadi ekraanilt “Tagastan paki” ning sisesta SMSiga saadud tagastuskood. Aseta pakk avatud kappi, sulge uks ja vali ekraanilt “Kinnita”.

 

3) Kui tellisid kauba Unisend pakiautomaati

Unisend pakiautomaadi puhul on meil tasuta tagastusteenus, mis tähendab seda, et Sina ei pea kauba tagastamise hetkel selle eest eraldi tasuma.

Vali pakiautomaadi ekraanilt “Tagastan paki” ning sisesta SMSiga saadud tagastuskood. Pakiautomaat prindib uue pakisildi, mis tuleb pakile kleepida, seejärel skaneerida see pakiautomaadis ja panna pakk automaati.

 

4) Kui tellisid kauba DPD pakiautomaati

DPD puhul on meil tellitud tagastusteenus, mis tähendab seda, et Sina ei pea kauba tagastamise hetkel selle eest eraldi tasuma.

Peale paki kättesaamist saadab DPD paki tagastamiseks vajaliku PIN koodi SMSi teel. Eemalda pakilt vana DPD kleeps. Sisesta pakiautomaadis SMSiga saadud PIN kood ja pakiautomaat trükib uue pakisildi, mis tuleb pakile kleepida ning siis saad paki pakiautomaati asetada.